Условия доставки и оплаты

Виды оплаты заказа:

• Оплата на карту Приватбанка: на карту Приват Банка в любом отделении банка, через терминал или через систему Приват24 (данные нашей карты вам сообщит менеджер при согласовании деталей заказа)
• Оплата при получении товара на складе курьерской службы: наложенным платежом через службу доставки Новая Почта, Деливери или др. (При этом, вы оплачиваете комиссию перевозчика по его тарифу за пересылку денег).
• Безналичный расчет (для ФЛП, юр.лиц). Наши менеджеры передадут Вам счет-фактуру и выпишут необходимые документы.
• Оплата наличными курьеру (Дрогобыч): Вы осуществляете заказ в интернет-магазине или по телефону. После подтверждения заказа, наш менеджер договаривается с Вами о сроке и адрес доставки. Оплату заказа Вы осуществляете непосредственно курьеру, при передаче товара лично в руки, расписываетесь в получении заказа и получаете заказ и сопроводительные документы.

 Виды доставки:

1.Видправка службами курьерской доставки по Украине:

- Новая Почта
- Деливери
- Укрпочта
- Интайм

Доставка заказа:
 Если вы делаете заказ на продукцию брендов Tramp, Tramp Lite, Totem, Destroyer до 13-00 он будет отправлен вам в тот же день с 14 до 18.
Время отправки товаров других производителей 1-2 дня. Пожалуйста, уточните точное время отправления вашего заказа у менеджера магазина.

После отправки вашего заказа менеджер отправит вам номер ТТН (товарно-транспортной накладной) в SMS - сообщении.

2. Адресная доставка «до двери» компанией Новая Почта при условии 100% предоплаты на карту банка.
Внимание!
Если вы делаете заказ на продукцию брендов Tramp, Tramp Lite, Totem, Destroyer до 13-00 он будет отправлен вам в тот же день с 14 до 18. Время отправки товаров других производителей 1-2 дня. Пожалуйста, уточните точное время отправления вашего заказа у менеджера магазина.

После отправки вашего заказа менеджер отправит вам номер ТТН (товарно-транспортной накладной) в SMS - сообщении. Доставка оплачивает покупатель.

Внимание ! Доставка курьермом осуществляется  при условии 100 % предоплаты на карту банка.

3. Курьерская доставка (по г. Дрогобыч) БЕСПЛАТНО

4. Самовывоз из магазина по ул. Симоненко, 12 в рабочее время.

Обмен и возврат

На все позиции, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя.

Условия возврата товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:

1. Товар имеет дефект (Статья 8)
Товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:
- производитель вообще не может устранить дефект
- производитель не может устранить дефект в течение 14 дней
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции
 

2. Товар не понравился (Статья 9)
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы, бирки и ярлыки.

Возврат товара вы можете сделать выслав его Новой Почтой.

Для возврата товара через службу доставки Новая Почта его необходимо отправить Новой Почтой

При возврате товара по Украине доставка и возврат денег осуществляется за счет покупателя.

Вместе с возвратом товара необходимо переслать:

Копию товарного чека
Копию паспорта (1,2 страница)
Копию идентификационного кода.

Пожалуйста, если вы собираетесь выслать указанным способом товар на возврат или обмен - согласуйте заранее вашу отправку с менеджером магазина.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантия предоставляется на срок в местах, который отмечается в гарантийном письме - отсчитывается с момента покупки.

2. Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель со дня принятия товара. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если нужно отправка товара в специализированные гарантийные центры.

3. Товар, который передается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован и без следов загрязнения.

4. Товар не подлежит возврату по истечении 2-х недель со дня покупки.

5. После детального осмотра товара, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется.

6. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять указанные в ней условия.

7. Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и / или чек), выданный при покупке товара, заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

8. Гарантия аннулируется магазином в следующих случаях:

· Товар использовался не в соответствии с требованиями условий эксплуатации;
· Не придерживались указания инструкции по использованию;
· Товар модифицировался клиентом самостоятельно с использованием элементов других производителей
· Из-за небрежного обращения с товаром;
· При наличии механических повреждений;
· В случае ремонта неуполномоченными лицами;
· В других случаях, предусмотренных действующим законодательством.

возврат денег

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

Обратите внимание!

Товары живущие, не подлежат возврату или обмену, согласно Постановления Кбинета Министров Украины N 172 от 19.03.1994 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей":

- перья-пуховые изделия - пуховики
- перчатки
- нательное белье - термобелье, футболки, трусы
- носки
- головные уборы
- товары в аэрозольной упаковке (средства для пропитки)
- парфюмерно-косметические изделия (туристические шампуни, мыло ...)
- печатные издания (карты, книги, путеводители)
- продовольственные товары (сублимированная пища)

Этот перечень товаров является исчерпывающим.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенной в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, является расчетный документ и т.д.)

Якщо у Вас виникли додаткові запитання зателефонуйте до нас і ми надамо Вам відповіді.